examen diagnostico

1.-¿que entiendes por soporte tecnico presencial?
    es dar mantenimiento para prevenir o corregir fallas
2.-¿que es un informe?
    es una descripcion detallada del trabajo que se realiza al equipo de cómputo y de todas las acciones
    que se realizaran en el lugar de trabajo
3.-¿que es una bitacora?
    una bitacora se registran las fallas y los errores que el equipo presentaba asi como las soluciones
    que se realizo
4.-¿que es un reporte?
    es aquel donde se plasman los antecedentes que el equipo tenia, con respecto a su funcionamiento
    (los clientes hacen los reportes)
5.-¿cuantos o cuales tipos de mantenimiento conoces?
    2 correctivo y preventivo
6-¿menciona los 2 tipos de componentes principales de tu computadora aloos cuales se les puede
   brindar soporte tecnico de manera presencial?
en el hardware y software
7.-¿que es el sistema operativo?
    es aquel que se encarga de manejar y organizar los programas de la computadora. toda  computadora ocupa un sistema operativo para funcionar
8.-¿que es un software de aplicación?
    es aquel destinado para realizar las tareas que el usuario requiera
9.-¿que diferencia hay entre el sistema operativo y el software de aplicación?
    el sistema operativo es aquel que administra y organiza los programas y el software de aplicación
    es aquel que te permite realizar tareas en especifico